Levering & Retouren

WAAR VERZEND JE NAAR NAAR?

Wij bieden verzending door heel België, maar ook internationaal naar Europa.

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

We streven ernaar om je bestelling dezelfde dag nog te verwerken, in te pakken en te verzenden.

U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer u uw bestelling plaatst en nogmaals wanneer deze is verwerkt.

Bestellingen die na 13:00 uur of in het weekend en op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Houd er rekening mee dat op uitzonderlijk drukke tijden deze tijden kunnen variëren.

 

WELKE VERZENDMETHODEN GEBRUIKT U?

Voor BE verzenden we met Bpost. Dit betekent dat u de levering binnen ongeveer 3 werkdagen kunt verwachten.

BUITEN BELGI

Binnen Europa gebruiken we Bpost; je zou je bestelling binnen 5-10 werkdagen moeten ontvangen

**Let op: vanwege de huidige omstandigheden kunnen postdiensten vertragingen en onderbrekingen van de service ervaren**

Bpost brengt regelmatig updates over de huidige omstandigheden en hoe dit de dienstverlening kan beïnvloeden.

IK BEN MIJN BEVESTIGINGS-EMAIL VERLOREN / IK HEB GEEN BEVESTIGINGS-EMAIL ONTVANGEN.

Controleer uw map met ongewenste e-mail om er zeker van te zijn dat de e-mail daar niet per ongeluk is beland.

Als u de e-mail niet kunt vinden of bent kwijtgeraakt, neem dan contact met ons op via:  hallo@tinika.be  en we helpen je graag verder.

HOE BETAAL IK MIJN BESTELLING?

Wij gebruiken een Stripe & creditcard betalingssysteem; bij het afrekenen heb je de mogelijkheid om je gewenste betaalmethode te selecteren en wordt je door een veilige kassa geleid.

IK HEB MIJN BESTELLING NIET ONTVANGEN, WAAR IS HET?

Als u langer dan 7 werkdagen wacht op uw bestelling in België of langer dan 14 werkdagen binnen Europa, neem dan contact met ons op via  hallo@tinika.be  en we zullen kunnen helpen.

IK HEB MIJN BESTELLING ONTVANGEN MAAR HET IS ONJUIST OF BESCHADIGD

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hallo@tinika.be met een foto van het defecte artikel en je bestelnummer en wij zorgen ervoor.

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN NADAT IK DEZE HEB GEPLAATST?

U kunt uw bestelling helaas niet meer wijzigen nadat deze is geplaatst. Als u een vraag heeft over uw bestelling, neem dan contact met ons op via:  hallo@tinika.be  en van daaruit kunnen we helpen.

TERUGBETALINGEN

Alle verkopen zijn definitief en we doen geen restituties.  

IK HEB EEN VRAAG OVER EEN PRODUCT OF VERZENDING

We helpen je graag – stuur een e-mail naar hallo@tinika.be.